রেফারেন্স

35bd com আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা চাই আপনি সবকিছু পরিষ্কারভাবে জানুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash/Nagad/Rocket নীতি
35bd com 35bd com আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
তথ্য সুরক্ষা ও কুকিজ

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে জানুন কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন — তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার — আমরা কখনও ফোনে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাইব না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পথ

আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টীকরণ, যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করব।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন। আমাদের দল আপনার বিষয়টি সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চাওয়া বা শর্তাবলি নিয়ে আপত্তি — ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত উত্তর দেব যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ওয়ালেট পরিবর্তন বা নাম সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড রাখা লাগতে পারে।

আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি। প্লেইন টেক্সটে কোনো পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না এবং লেনদেনের সময় SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেই। বড় পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদের পর সাইট ব্যবহার করলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য।

আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ছাড়া অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন স্থগিত হতে পারে। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য — পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন আটকে থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে আপনার ওয়ালেটে পাঠানো হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্রবেশ করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত প্রয়োজনে সীমিত পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ বা মুছতে পারবেন। তবে কুকিজ ছাড়া কিছু বৈশিষ্ট্য — যেমন লগইন মনে রাখা বা ভাষার পছন্দ — কাজ নাও করতে পারে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দেব এবং সমাধানের পথ বলে দেব।

না — আমাদের কোনো কর্মী কখনও চ্যাটে, ফোনে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চাইবে না। কেউ চাইলে বুঝবেন সেটা প্রতারণা — তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।